Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Na Dodoya, queremos garantir sua total satisfação com a sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e objetiva.

Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas anexadas.
• Itens em promoção ou com desconto podem ter condições especiais; entre em contato conosco para mais informações.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
2. Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.

Custos de Envio:

• As despesas de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde houve erro por parte da Dodoya (como produto danificado ou diferente do solicitado).
• Assim que o produto for recebido, ele será avaliado, e confirmaremos a troca ou devolução.

Processo de Reembolso:

• Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis e será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que a devolução for confirmada.